English translation below the french one...
EDIT (25/08/2014) : J'en ai eu pour 30€ de frais de livraison pour le retour du colis. Toujours aucune réponse à mes tickets sur le fond du problème mais ils m'ont cependant informé qu'ils avaient reçu le colis en retour et pris note de ma volontée de me retracter. Ils m'ont demandé mes coordonnées bancaires. J'en ai profité pour demander également le remboursement des frais de renvoi (j'y crois pas trop mais bon...).
